在柜台还款时，工行柜员只能查到信用卡的当前余额，而不能准确查到上月的账单“应还金额”。这一点持卡人要特别注意，在您前往工商银行网点还款之前可以提前通过查看账单、网银或者95588查询的方法，记下自己“应还金额”，避免到了柜台却不知道该换多少的尴尬。