iResearch 个人网银用户保有率工商银行居首，招行次之zt

网银第一梯队（120分以上）：工商银行、招商银行

网银第二梯队（90-120分)：兴业银行、民生银行、浦发银行、建设银行、中信银行

网银第三梯队（70-90分）：光大银行、中国银行、农业银行、广发银行、深发展银行

网银第四梯队(70分以下）：交通银行、上海银行、华夏银行、北京银行

本次网银评测结果与大众对网上银行的认识基本相符，大家所认为的较好的银行，大多都排在了前面。工商银行和招行以绝对的综合得分优势，分别获得本次网上银行评测的第一、第二名，成功入选网上银行第一梯队。从综合得分上看，招行要略逊于工商银行，但差距不大，这两家银行无论在人气上还是平台业务表现上都遥遥领先于其他银行。

兴业、民生、浦发和中信四家股份制商业银行平台业务表现比较突出，是网上银行第二梯队中的亮点。建行作为四大国有银行中网银业务发展比较快的银行，得分领先于农行和中行位列第二梯队。

光大、中行、农行、广发和深发展，网银业务也取得了一定成绩，但相比较而言，发展还有些滞后，平台表现和业务表现相对薄弱，功能服务方面还有待提高。

网上银行第四梯队的交行、上海银行、华夏银行和北京银行，整体表现一般，网上银行功能相对简单，综合得分和分项得分也都较低。

本次评测主要从人气指数、平台表现和业务表现三个方面对16家商业银行个人网上银行业务进行评测打分，并就得分情况分别排名。

1、人气排名

人气排名从访问人数、访问速度、相关链接、弹出窗口、上线历史五个方面对人气指数进行评测。主要侧重于网上银行访问人数和访问速度的比较。人气综合得分根据五项指标加权汇总得出。访问人数和访问速度占主要权重。

人气排名在一定程度上反映了网上银行的影响力。

工商银行的网银凭借其完善的功能设置和平台表现，以及传统业务庞大的客户群，网上银行人气迅速得到提升，人气综合得分在16家银行中排名第一。

作为国内首家推出网络银行业务的招商银行，在网上银行的人气排行榜上已经落后于工商银行排名第二，但与工商银行的得分差距不大。

除工商银行外的三家国有商业银行，人气排名随工商银行和招行之后，但在得分上，与前两名有着相当的差距。

股份制商业银行和城市商业银行的人气得分都偏低，但城市商业银行发展比较迅速，在人气上有的已经超过部分股份制商业银行。

2、平台排名 平台排名是从平台的功能和安全两大方面来测算分值。功能指数下设为8个指标，分别是基本功能、网银协议、使用界面、基本信息查询、帐户管理、证书管理、网上促销、投诉，关注于于基本功能；安全指数下设3个指标，分别是登录认证、支付保护、版本控制，关注于平台安全。

从得分情况来看，平台排名的分值相差不大，这说明在基本业务上各银行大体趋同。工商银行和招行的排名仍然靠前，兴业银行在各银行中脱颖而出，平台表现与工商银行齐平。

民生、浦发的平台表现相对不错，这与这两家银行的整体表现相互印证。建行的平台表现是除工商银行外三家国有银行中得分最高的，这也能看出建行近期对网上银行的投入力度。

平台功能上看，工商银行的得分最高，招商和兴业其次，整体上差距不大。

平台安全上看，兴业银行的得分最高，浦发银行其次，因为考察项目较少，得分情况差距不大，但相差一分，也就意味着一项保护性功能的缺失，不容忽视。