信用卡资讯网招商银行信用卡论坛整理了招行信用卡十全十美活动中经常遇到的问题，并对每个问题进行了详细的解答，希望能给招行信用卡用户提供帮助。如果你有更多的问题，请到信用卡资讯网招商银行信用卡专区提问。

1、15号零点前为何已经能订购成功了？

抢购生效时间：我们在宣传上是9月15号开始抢购，后台在9月14号晚就基本OK，只是那时还在测试、调整，所以有的持卡人当时就下单成功，有的又不成功。只要是下单成功了，都是有效订单，请持卡人放心，这部分的订单不会影响在15号后正常时间段开始订购卡友的预订~

2、我下订单晚了，是否还能抢购到呢？

“十全十美”超值抢购活动从开始以来，得到了我们众多持卡人的热烈响应，本次活动时间是9.1－11.30，抢购时间一直持续到12月31日，我们的供应商有相应的货源准备，请大家不必担心。

3、如何判断我是否已经抢购成功了？

关于订单状态：有的持卡人反应下单后显示为“待审核”，有的又显示为“付款成功”，大家对订单状态的显示感到疑惑。主要原因在于持卡人选择的配送地址不同。有的持卡人直接选择了将抢购商品配送到账单地址（就是每个月收到纸质账单的地址），这是我们与持卡人一直保持联系的一个地址，简单审核即通过这个订单，所以订单成功后就显示为“付款成功”；有的持卡人输入了一个新的地址，我们后台对新的地址有一个审核的过程，所以会显示出“待审核”。所有有效订单经过我们后台的一个处理流程后，将陆续安排配送。

4、抢购资格如何确认？为何会显示“没有资格”？

有的持卡人反应在800客服查询到有抢购资格，实际下单时又显示没有资格，主要是因为抢购资格的生效有一个时间的滞后，如我们的规则里写的4个工作日后生效。

5、网上支付是否算在“刷卡五次”的资格统计里？

是的，包括TAOBAO/支付宝这样的网上交易，有一笔就算一次。不包括以下交易：循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用（如违约金、利息）、依《招商银行信用卡领用合约》约定的其它各项手续费；取消/退款的交易及分单刷卡的单次交易；通过代扣代缴方式支付的相关费用；房地产、汽车、批发等商户交易。

6、抢购成功的商品是如何进行配送的？

配送由具体负责该商品的商户负责，采用专业的快递公司或邮局EMS配送。不过在十一黄金周前后航空和铁（公）路运输运力紧张，“十全十美”超值抢购商品在黄金周期间将无法正常配送。给您带来不便，还望谅解！祝您节日愉快！

7、为什么我一直没有收到过确认电话？

目前得到的答复是，该次抢购商品由于订单量大，所以在具体操作上和其他分期团购商品有所区别：如果收货地址为持卡人本人地址，或是填写得较为完整、准确，就不再电话确认直接由商户发货了。

8、“付款成功”，商户“操作失败[错误码：01]”？

通过“俱乐部首页”登陆后，点右边昵称下的“我的订单”→“处理清单--清单”里查询审核进度，看到银行栏已经显示“付款成功”，但在商户栏里则为：全部确认 - 操作失败([错误码：01]输入资料有误。(#05|订单状态不对)。
这有可能是因为系统或商户方操作的问题导致的，由于货源一般是有保障的，所以显示付款成功或已经扣了20元后，应该是不影响抢购的，仍然是成功抢购到了。（这个显示状态的问题已经请相关负责人员做深度调查，如有结果会在后面跟帖补充）

9、如何修改订单所留联系电话？如何取消某笔订单？

目前有一部分已下的订单无法修改或撤消，但并非所有订单都是不能修改或撤消，仍然是有可能的进行操作的。所以这样的情况下，如果实在想修改或撤消，建议拨打8008205555转人工服务直接向客服申请看看，在能够帮到的情况下，相信客服会尽力协助解决的。