在对账单疑问处理期间,持卡人所质疑的交易将做特殊处理,不会产生利息,但会占账户信用额度。交易查明后,如果确实不是客户的交易,中国银行会将相关款项退回到持卡人的信用卡中。若确实为客户的正常交易,银行将收取相应的利息、滞纳金等费用。
因此,建议持卡人先将所欠款项还清,如果证实不是您的交易,中国银行会把相应的款项退回给您。另外还要提醒持卡人,请其妥善保管好签购单收据,以方便账务的查核。如果客户需要调阅签购单,发卡行会收取您人民币15元/张或5美元/张或600日元/张的手续费。